Seguir estos consejos es clave para proteger tu información y operar con confianza en tu app de finanzas.
La seguridad es fundamental cuando manejamos nuestra información financiera en línea. Para ayudarte a proteger tus datos y disfrutar de una experiencia segura, te compartimos algunas recomendaciones:
- Mantén la app de finanzas y el sistema operativo actualizados
Actualizar regularmente tanto la app financiera como el sistema operativo de tu dispositivo es esencial. Las actualizaciones suelen incluir mejoras de seguridad que ayudan a proteger tus datos y optimizan el funcionamiento de la app.
- Descarga la app sólo de sitios oficiales
Evitá descargar apps desde sitios no oficiales o de terceros, ya que pueden poner en riesgo tu información. Descargá únicamente desde tiendas oficiales como App Store (para iOS) o Google Play (para Android).
- Usa una contraseña segura y activa la autenticación en dos pasos
Crea una contraseña robusta de al menos 8 caracteres que combine letras, números y símbolos. Evitá incluir información personal como nombres o fechas. Además, activa la autenticación en dos pasos, como reconocimiento facial o huella dactilar, para añadir una capa extra de seguridad.
- Evita iniciar sesión en dispositivos desconocidos
No uses dispositivos de terceros para ingresar a tus cuentas, ya que podrían contener software malicioso. Es más seguro acceder desde dispositivos que solo tú utilizas.
- No uses redes públicas para conectarte
Las redes WiFi públicas son poco seguras y pueden exponer tus datos. Para mayor seguridad, usá la red de datos móviles cuando realices operaciones sensibles. Verificá también que estés ingresando tus credenciales solo en la app oficial o en el sitio web autorizado (por ejemplo, en Ualá, https://web.uala.com.ar/login). Importante: nunca te solicitarán tus datos de acceso por correo, redes sociales u otros medios.
- Congela tu tarjeta en caso de robo o pérdida
Si pierdes tu tarjeta o te la roban, congélala inmediatamente. Muchas apps financieras ofrecen una función de bloqueo temporal para proteger tu cuenta. En Ualá, por ejemplo, encontrarás la opción “Tarjeta” y “Congelar”. En la sección de Ayuda de la app encontrarás el paso a paso para reportar la situación y solicitar una nueva tarjeta.
- Verifica los cajeros y los datáfonos antes de usarlos
Antes de retirar dinero en cajeros automáticos o realizar pagos en tiendas, asegúrate de que el equipo no haya sido alterado, ya que esta es una técnica común para robar información de tarjetas. Si algo parece fuera de lugar, es mejor buscar otra opción.
- Usa un antivirus en tu teléfono
Un antivirus confiable puede detectar y bloquear apps o sitios sospechosos. También es importante que tu teléfono solo sea manipulado por vos o por personas de confianza.
- Si sientes que tu seguridad está comprometida, actúa rápido
Si sospechas que tus credenciales pueden estar comprometidas, cambia tu contraseña de inmediato y notifica a tu proveedor financiero. Algunas apps también ofrecen soporte a través de chat o correo electrónico para reportar problemas de seguridad. En Ualá, puedes notificarlo mediante el chat de la app o enviando un correo a hola@uala.com.co .
